Gizlilik Politikası
Bu sayfa, COCO TREND'in WhatsApp üzerinden aldığı sipariş mesajlarını nasıl işlediğini açıklar. Bu politika 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
Hangi bilgileri topluyoruz?
İşletmemizin WhatsApp hattına mesaj gönderdiğinizde şu bilgiler tarafımıza ulaşır:
- Telefon numaranız
- WhatsApp profil adınız
- Gönderdiğiniz mesajın içeriği ve gönderilme zamanı
Bu bilgileri ne için kullanıyoruz?
Bilgilerinizi yalnızca siparişinizi almak, sipariş fişini hazırlamak, cari hesabınızı tutmak ve sizinle sipariş hakkında iletişim kurmak için kullanırız. Reklam veya pazarlama amacıyla kullanmayız.
Bilgiler nerede saklanıyor?
Mesajlar, Avrupa Birliği'ndeki (Frankfurt, Almanya) sunucularda bulunan Supabase veritabanında şifreli bağlantı ile saklanır. Mesajlar WhatsApp Business Platform (Meta) aracılığıyla iletilir.
Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi satmayız ve üçüncü kişilerle paylaşmayız. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcıları (Meta ve Supabase) bu bilgileri işler. Yasal bir zorunluluk olması halinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
Ne kadar süre saklıyoruz?
Sipariş kayıtları, ticari mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Sipariş oluşturmayan mesajlar en geç 90 gün içinde silinir.
Haklarınız ve veri silme talebi
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Verilerinizin silinmesini istiyorsanız aynı WhatsApp hattına "Verilerimi sil" yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir. Yasal olarak saklanması zorunlu olan fatura ve muhasebe kayıtları bu sürenin dışındadır.
Privacy Policy
When you message our business WhatsApp line, we receive your phone number, WhatsApp profile name and the content and time of your message. We use this information only to take and record your order and to contact you about it. We do not use it for advertising and we do not sell or share it with third parties, except the infrastructure providers needed to run the service (Meta WhatsApp Business Platform and Supabase, hosted in Frankfurt, Germany) or where required by law. Order records are kept for the period required by commercial law; messages that do not lead to an order are deleted within 90 days.
Data deletion: To request deletion of your data, send the message "Delete my data" to the same WhatsApp line. We will complete your request within 30 days, except for invoices and accounting records we are legally required to keep.